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PROGRAM INTRODUCTION
方案簡介
數(shù)字大廳解決方案基于“以公眾服務(wù)為中心”的理念，將移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)應(yīng)用到政府公共服務(wù)之中，建
設(shè)了一個“渠道多、辦事易、效率高”的綜合服務(wù)體系，全面提升了政府的公共服務(wù)和綜合管理水平，加快了政府職能轉(zhuǎn)變進程。同時為
公眾帶來了便捷高效的全新服務(wù)體驗，大大提高了公眾對政府公共服務(wù)的滿意度。
HANDLE
多渠道辦理
各種渠道互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)實時同步，打破了空間和時間的制約，實現(xiàn)了“服務(wù)零距離、辦事零等待、溝通零障礙”
網(wǎng)上辦事大廳（APP版）
微政務(wù)
自助終端
網(wǎng)上辦事大廳（電腦版）
窗口服務(wù)
ONE-STEP SERVICE
一站式服務(wù)
整個方案提供了“預(yù)約、排隊、辦理、繳費、取證、評價”整個辦理流程的“一站式”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正做到了“等待時間短、辦事效率高、服務(wù)體驗好
CHARACTERISTIC FUNCTION
特色功能
網(wǎng)上預(yù)約
對辦理的事項做出預(yù)處理，方便公眾提前準(zhǔn)備資料，提升了辦事大廳的服務(wù)效率。
在線辦理
網(wǎng)上辦事大廳、微政務(wù)與自助終端、窗口業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步，可在線查看指南、填表申報、進度查詢等。
消息推送
事項辦理的進展、結(jié)果可通過系統(tǒng)消息和短信兩種方式免費及時推送，方便了公眾及時了解事項進度。
服務(wù)可評價
公眾可對事項辦理作出評價，這些評價可作為績效考核的依據(jù)，有效提升了政府機關(guān)人員的服務(wù)品質(zhì)。
方案涉及的產(chǎn)品
公眾可通過領(lǐng)導(dǎo)信箱、部門郵箱、意見征集、投訴建議等方式對政府工作進行建言獻策。
統(tǒng)計分析
通過對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的有效分析，幫助決策者優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)品質(zhì)，全面提升政府的管理水平。
PROGRAM VALUE
方案價值
打破時間與空間的限制讓群眾隨時隨地享受到便捷的公共服務(wù)
節(jié)省了群眾的辦事時間，提升了政府的辦事效率，也降低了運營成本
提升了公眾的服務(wù)體驗，提高了公眾對政府公共服務(wù)的滿意度
方便了政府的綜合管理和全程監(jiān)督，真正做到了公開、公正、公平
加快了政府職能轉(zhuǎn)變，為構(gòu)建服務(wù)型政府提供了技術(shù)支持
